Toutes les questions que vous pouvez imaginer sur Ello Mobile, réunies et triées par thème. Vous souhaitez poser une question particulière ? Introduisez le mot clé adéquat (p.e. "boîte vocale" ou "carte SIM") et notre moteur de recherche vous donne la réponse la plus adéquate.
Quel numéro dois-je composer à l'étranger pour consulter mon crédit d'appel/ma boîte vocale ?
Pour consulter votre crédit d'appel (avec une carte prépayée) depuis l'étranger, composez le +32 486 19 19 66. Cet appel vous sera facturé au tarif de roaming.
Pour consulter la boîte vocale, les clients ayant souscrit un abonnement peuvent composer le +32 486 19 19 33. Les clients qui utilisent une carte prépayée devront quant à eux composer le +32 486 19 19 96. Cet appel sera facturé au tarif de roaming normal.
Attention! À l’étranger, les tarifs appliqués pour l'écoute des messages vocaux sont les mêmes que ceux appliqués pour un appel entrant. Le tarif de roaming normal sera donc facturé. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, nous vous conseillons de désactiver votre messagerie durant votre séjour à l'étranger. Pour ce faire, il vous suffit de composer le code #002# et d'appuyer sur "appeler", sur envoyer ou sur le petit téléphone vert. Ce service sera désactivé dans les 5 minutes.
Pour écouter à vos messages vocaux à l’étranger, vous devez saisir un code de 4 chiffres. Pour configurer cette option, appelez le 1996 et choisissez l’option 9. Vous pouvez également demander (de nouveau) votre code de sécurité en appelant le +32486191935 et en suivant les étapes.